Πολιτική αξιολογήσεων

Το ShopAdvisor.gr δημοσιεύει πραγματικές εμπειρίες καταναλωτών με ελληνικά ηλεκτρονικά καταστήματα. Αξιολογούμε την εμπειρία με το κατάστημα (παραγγελία, επικοινωνία, αποστολή, επιστροφές), όχι μεμονωμένα προϊόντα.

Οι τρεις καταστάσεις

• Θετική εμπειρία (+): έμεινες ικανοποιημένος και θα πρότεινες το κατάστημα.
• Ουδέτερη / ανάμεικτη (±): κάτι πήγε καλά και κάτι όχι, ή είναι νωρίς για να κρίνεις.
• Αρνητική εμπειρία (−): π.χ. καθυστέρηση, λάθος προϊόν, κακή επικοινωνία ή πρόβλημα που δεν λύθηκε.

Πώς υπολογίζεται το ποσοστό

Θετικές ÷ (θετικές + αρνητικές) × 100. Οι ουδέτερες εμφανίζονται χωριστά και μετρούν στο σύνολο των αξιολογήσεων, αλλά δεν μειώνουν το ποσοστό. Όταν οι θετικές και αρνητικές αξιολογήσεις είναι λίγες, δεν εμφανίζουμε ποσοστό, γιατί θα ήταν παραπλανητικό.

Ποιος μπορεί να γράψει αξιολόγηση

• Όποιος έχει δική του, πραγματική εμπειρία με το κατάστημα: αγορά, επικοινωνία ή άλλη συναλλαγή.
• Μία αξιολόγηση ανά email για κάθε κατάστημα.
• Δεν επιτρέπονται αξιολογήσεις από ιδιοκτήτες, υπαλλήλους ή συνεργάτες του καταστήματος, ούτε από ανταγωνιστές.
• Δεν επιτρέπονται αξιολογήσεις έναντι ανταλλάγματος (έκπτωση, δώρο, χρήματα).

Τι δεν δημοσιεύουμε

• Προσβλητικό, απειλητικό, ρατσιστικό ή παράνομο περιεχόμενο.
• Προσωπικά δεδομένα τρίτων: ονόματα υπαλλήλων, τηλέφωνα, διευθύνσεις, αριθμούς παραγγελιών.
• Διαφημίσεις, συνδέσμους και περιεχόμενο που δεν αφορά την εμπειρία με το κατάστημα.
• Ισχυρισμούς που παρουσιάζονται ως γεγονότα χωρίς να βασίζονται σε δική σου εμπειρία.

Έλεγχος πριν τη δημοσίευση

Κάθε αξιολόγηση επιβεβαιώνεται μέσω email και ελέγχεται από άνθρωπο πριν δημοσιευτεί. Οι ίδιοι κανόνες ισχύουν για θετικές, ουδέτερες και αρνητικές αξιολογήσεις. Αυτόματα σήματα (π.χ. πολλές αξιολογήσεις από την ίδια σύνδεση) οδηγούν σε προσεκτικότερο έλεγχο, όχι σε αυτόματη απόρριψη.

Τι σημαίνουν οι ενδείξεις

• Επιβεβαιωμένο email: ο συντάκτης επιβεβαίωσε ότι το email του ανήκει. Δεν σημαίνει ότι επαληθεύτηκε η αγορά.
• Επαληθευμένη εμπειρία: είδαμε κατάλληλο αποδεικτικό της συναλλαγής. Τα αποδεικτικά δεν δημοσιεύονται ποτέ.
• Καταχωρημένο κατάστημα: το κατάστημα είναι στον κατάλογο. Ο ιδιοκτήτης δεν έχει απαραίτητα διεκδικήσει τη σελίδα.
• Επιβεβαιωμένη ιδιοκτησία: επιβεβαιώσαμε ότι η σελίδα ανήκει στην επιχείρηση. Δεν αποτελεί πιστοποίηση ποιότητας.

Καταστήματα και αξιολογήσεις

Ένα κατάστημα μπορεί να απαντήσει δημόσια σε μια αξιολόγηση, αφού επιβεβαιωθεί η ιδιοκτησία της σελίδας, και να ζητήσει έλεγχο αν θεωρεί ότι είναι ψευδής ή καταχρηστική. Δεν μπορεί να αφαιρέσει μια αξιολόγηση επειδή διαφωνεί μαζί της. Καμία πληρωμή δεν επηρεάζει το ποιες αξιολογήσεις δημοσιεύονται.

Αλλαγή ή απόσυρση της αξιολόγησής σου

Για να διορθώσεις ή να αποσύρεις μια αξιολόγηση, απάντησε στο email που λάβαμε από εσένα ή γράψε μας στο email επικοινωνίας που εμφανίζεται στο κάτω μέρος κάθε σελίδας, από το ίδιο email με το οποίο την υπέβαλες.